Задача курса: управление конфликтными ситуациями, противодействие манипулированию.

Получаемые навыки:
1.Овладение конструктивными методами разрешения конфликтных ситуаций.
2.Осознание мотивов конфликтующих сторон.
3.Распознавание манипуляторов.
4.Противодействие манипулированию.

Учебная программа

1. Конструктивные и деструктивные конфликты.

2. Провокаторы конфликта, формы их проявления.

3. Стратегии разрешения конфликтов, преимущества и недостатки каждой стратегии.

4. Модели поведения в конфликте.

5. Выработка взаимовыгодных предложений.
5.1. Подход "Я выиграл / ты выиграл".

6. Манипуляции.
6.1. Мишени манипуляций.
6.2. Формы проявления.
6.3. Приемы манипуляций.
6.4. Эмоциональное воздействие на собеседника.

7. Противодействие манипулированию.

8. Влияние.
8.1. Различия между манипулированием и влиянием.
8.2. Пять шагов влияния.

9. Проигрывание конфликтных ситуаций, предлагаемых тренером, а также из опыта участников тренинга.

Методы проведения тренинга.
1. Групповая дискуссия;
2. Показательные эксперименты;
3. Анализ конкретных ситуаций;
4. Ролевые игры.